Вопросы и ответы
Частозадаваемые вопросы:
- Есть ли гарантия на матрасы? Какой максимальный срок гарантии?
- Какой срок службы ваших матрасов?
- Могу ли я поменять приобретенный у вас матрас, если он не подошел по размерам или по жесткости?
- Предусмотрена ли доставка матраса в Подмосковье или, например, в дачный поселок в области?
- В качестве материала в некоторых типах матрасов используется "кокос". Для чего он нужен?
- Что такое натуральный латекс? Разве может быть латекс полностью натуральным материалом?
- Какие матрасы все-таки лучше: пружинные или беспружинные?
- Как правильно подобрать размер матраса, исходя из размера кровати?
- Я заказала матрас и обнаружила, что его размер меньше указанного на 1,5 см. Это допустимо?
- Что такое разносторонние матрасы и для каких целей их используют?
- Сколько весит современный матрас?
- Говорят, что для продления срока службы матраса его нужно переворачивать. Так ли это?
- Может ли ортопедическое основание (решетка) использоваться как отдельное спальное место?
- Здравствуйте.подскажите пожалуйста внутренее устройство матраса rest кокос-струтто соответсвует изображению расположенном на сайте.Я правильно понял,что по периметру матраса расположен короб из ппу? Спасибо.
- Какие мартасы лучше: беспружинные или пружинные?
- Какой вес у ортопедического матраса?
- Что лучше в качестве наполнителя: войлок или кокосовая стружка?
- Читал о вреде пружинного матраса. Это действительно так?
- Производители дорогих современных матрасов постоянно пишут о вреде поролоновых матрасов и вообще негативно отзываются о пенополиуретановом наполнителе. Действительно пенополиуретановый матрас вреден для здоровья?
- Как выбрать матрас для ребенка. Какой толщины он должен быть? Какими свойствами должен обладать матрас для новорожденного? Существуют ли ортопедические матрасы для детей?
- Для чего нужна кокосовая койра в матрасах?
- Вопрос про пружинные матрасы: какие пружины для матрасов лучше обеспечивают комфорт сна?
- Какие матрасы лучше: латексные или мемори?
- Какой наполнитель матраса лучше: пенополиуретан или слой кокосовых волокон?
- Можно ли стирать матрас с кокосовым волокном?
- На сколько ощутимы отличия пенополиуретана от искусственного латекса?
- Какими характеристиками обладают матрасы из натуральных и искусственных волокон?
- Подскажите, как выбрать матрас. Покупка ответственная, поэтому хотелось бы не ошибиться при выборе матраса на вашем сайте.
- Могу ли я расплатиться за матрас кредитной картой? Если да, то каким образом?
- Еcли габариты спального места у кровати 82*192, какого размера должен быть матрас? подойдет ли стандартный размер 80*190?
- Здравствуйте, помогите пожалуйста выбрать матрас для ребёнка 4х лет (с расчётом на 10 лет) с разной степенью жесткости по сторонам (средняя/высокая), и в то же время он должен быть эластичным и анатомическим, из натуральных наполнителей (кокос, латекс), высотой не менее 14см. Спасибо.Юлия.
- матрас (120*200) можно загрузить в легковой автомобиль? как они упакованы? в рулоне?
- Здравствуйте Подскажите, пожалуйста сколько стоит доставка матраса Софт Вариант 90*200 (+3 наматрасника и 2 подушки) до г. Владивостока, условия оплаты и сроки исполнения заказа Спасибо
Ответы на вопросы:
Сергей
Вопрос:
Есть ли гарантия на матрасы? Какой максимальный срок гарантии?
Ответ:
Мы даем гарантию 2 года на все без исключения модели матрасов. Однако, как и везде, предусмотрены "негарантийные" случаи. Например, при несоблюдении весовой нагрузки на матрас, пружинный блок может выйти из строя. В таком случае гарантия не распространяется. Но в большинстве случаев мы идем на встречу клиенту.
Елена Владимировна
Вопрос:
Какой срок службы ваших матрасов?
Ответ:
Срок службы матраса, в первую очередь, определяется типом матраса. Как правило, матрас служит от 5 до 10 лет. Например, срок службы матрасов с пружинным блоком Боннель составляет 5 лет; для беспружинных матрасов - 5-7 лет; для матрасов на пружинных блоках с высокой плотностью пружин - до 10 и лет более. Дольше эксплуатировать матрас не рекомендуется.
Анна К.
Вопрос:
Могу ли я поменять приобретенный у вас матрас, если он не подошел по размерам или по жесткости?
Ответ:
Матрасы, а также мебельные гарнитуры и комплекты, входят в утвержденный Правительством РФ перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габарита, формы и т.д. Поэтому мы рекомендуем внимательно изучить характеристики матрасов до осуществления заказа. Не стоит также забывать, что использование наматрасников позволяет оптимизировать жесткость матраса как в большую, так и в меньшую сторону.
Eugene
Вопрос:
Предусмотрена ли доставка матраса в Подмосковье или, например, в дачный поселок в области?
Ответ:
Да, предусмотрена. Бесплатная доставка включает 5 км за МКАД. Доставка за пределы МКАД оплачивается из расчета 30 рублей за 1 км (до 50 км), далее 50 рублей за 1 км (более 50 км от МКАД).
Максим
Вопрос:
В качестве материала в некоторых типах матрасов используется "кокос". Для чего он нужен?
Ответ:
Кокос придает матрасу требуемую жесткость. Этот материал позволяет изготавливать матрасы средней и высокой жесткости, которые очень популярны в России. Кокос прекрасно сочетается с независимыми пружинными блоками, позволяя значительно улучшить анатомические свойства матраса.
Ольга
Вопрос:
Что такое натуральный латекс? Разве может быть латекс полностью натуральным материалом?
Ответ:
В нашем случае латекс - это максимально возможный натуральный материал (вспененный сок дерева гевеи). Он обладает приятной мягкостью, упругостью и эластичностью. Однако следует признать, что 100% натурального латекса действительно не существует.
Олег И.
Вопрос:
Какие матрасы все-таки лучше: пружинные или беспружинные?
Ответ:
Говоря профессиональным языком, речь идет о сравнении матрасов на независимых пружинах с беспружинными. Во-первых, у матрасов с независимыми пружинными блоками больше срок службы. Во-вторых, беспружинные модели, как правило, имеют ограничение по весу 90-100 кг.
Светлана
Вопрос:
Как правильно подобрать размер матраса, исходя из размера кровати?
Ответ:
Кровать имеет 2 размера: габаритный и размер спального места. Размер матраса должен точно соответствовать размеру спального места. При определении размера спального места не всегда следует доверять производителю кровати. Очень часто, для примера, вместо заявленных 210 см кровать бывает длиной 205 см. Обязательно самостоятельно определяйте размер спального места по внутренним размерам кровати.Галина Сергеевна
Вопрос:
Я заказала матрас и обнаружила, что его размер меньше указанного на 1,5 см. Это допустимо?
Ответ:
Российские ГОСТы, относящиеся к производству матрасов, допускают отклонения размеров матраса до 2 см по ширине и по длине. Это объясняется тем, что, если изготавливать матрас точно по размеру спального места, то матрас будет проблематично вкладывать в кровать или вынимать из кровати. По отношению к общим размерам матраса, такой допуск визуально не заметен.
Виталий С.
Вопрос:
Что такое разносторонние матрасы и для каких целей их используют?
Ответ:
Разносторонний матрас сочетают в себе свойства сразу двух типов матрасов. Например, при периодических обострениях болей в спине необходимо чередовать матрасы разной жесткости, применяя ортопедический эффект по необходимости, сохраняя общий комфорт спального места. В таких случаях на период обострения матрас поворачивают более жесткой стороной. Кроме того, если при заказе матраса вы не определились с его жесткостью, проще заказать Разносторонний и подобрать желаемую жесткость "опытным путем".
Наталья
Вопрос:
Сколько весит современный матрас?
Ответ:
Все зависит от типа матраса. Стандартный современный двуспальный матрас весит от 30 до 50 кг. Матрасы, изготовленные с использованием натуральных наполнителей (кокосовое волокно, натуральный латекс) немного тяжелее. Стандартные односпальный матрас – порядка 15 кг.
Елена Л.
Вопрос:
Говорят, что для продления срока службы матраса его нужно переворачивать. Так ли это?
Ответ:
Все верно. И делать это нужно обязательно. Матрас рекомендуется переворачивать один раз в 3 месяца сразу по двум направлениям: "верх-низ" и "голова-ноги". Только тогда матрас прослужит максимально долго.
Александр
Вопрос:
Может ли ортопедическое основание (решетка) использоваться как отдельное спальное место?
Ответ:
Да, может. Основания "Ортофлекс" можно использовать как в составе кровати, так и отдельно от кровати.
ДМИТРИЙ
Вопрос:
Здравствуйте.подскажите пожалуйста внутренее устройство матраса rest кокос-струтто соответсвует изображению расположенном на сайте.Я правильно понял,что по периметру матраса расположен короб из ппу? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте Дмитрий !Да Вы все правильно поняли , по периметру матраса расположен короб из ппу.Это делается для того чтобы правильно зафиксировать пружинный блок и чтобы боковина матраса выдерживала нагрузки сидящих людей.
Игорь
Вопрос:
Какие мартасы лучше: беспружинные или пружинные?
Ответ:
Нельзя однозначно ответить на вопрос «что лучше». Матрас – это вещь сугубо индивидуальная, кому-то больше нравится пружинный, а кому-то беспружинный. Мы можем только указать на достоинства каждого вида. Беспружинные матрасы рекомендуется детям и людям с избыточным весом. Беспружинные матрасы, в отличие от пружинных, могут быть разной высоты: будь-то 10 см, либо 15 см и т.д. Пружинные матрасы бывают разных видов. Существуют зависимые пружинные блоки типа “Bonell” и независимые пружинные блоки, где каждая пружина в отдельном чехле. Независимые пружинные блоки, в свою очередь, различаются количеством пружин на квадратный метр и упругостью (TFK, Мультипакет, Дуэт, Микропакет).
И.В.Н.
Вопрос:
Какой вес у ортопедического матраса?
Ответ:
Вес ортопедического матраса зависит от наполнителя и размера. Беспружинные матрасы тяжелее пружинных матрасов.
Svetlana
Вопрос:
Что лучше в качестве наполнителя: войлок или кокосовая стружка?
Ответ:
Кокос прочнее, долговечнее и более упругий.
Сергей Витальевич
Вопрос:
Читал о вреде пружинного матраса. Это действительно так?
Ответ:
Правильно подобранный матрас никогда не нанесет вам вреда, скорее наоборот, сделает ваш отдых комфортным и здоровым.
Олег
Вопрос:
Производители дорогих современных матрасов постоянно пишут о вреде поролоновых матрасов и вообще негативно отзываются о пенополиуретановом наполнителе. Действительно пенополиуретановый матрас вреден для здоровья?
Ответ:
Матрасы на основе ППУ необыкновенно практичны и функциональны в различных сферах нашей жизни. Поролоновые матрасы чаще всего можно встретить в медицинских учреждениях, МЧС, его используют воинские части и другие учреждения государственного значения. Если больницы, поликлиники и медицинские учреждения ничего не имеют против поролоновых матрасов, значит, мы можем рекомендовать поролоновые матрасы Вам. Они не скажутся на здоровье того, кто на них спит, обеспечивая его при этом мягкостью и комфортом при объективной цене.
Елена Александровна В.
Вопрос:
Как выбрать матрас для ребенка. Какой толщины он должен быть? Какими свойствами должен обладать матрас для новорожденного? Существуют ли ортопедические матрасы для детей?
Ответ:
Новорожденные большую часть времени проводят в кроватке. Матрас и чехол матраса должны «дышать», то есть хорошо пропускать воздух, обеспечивая кислороду доступ к коже малыша. Для младенцев лучшим вариантом будет матрас из кокосового волокна. Кокос обеспечит отличное проветривание матрасика. Толщина матраса должна быть от 3 до 7 см. Второе правило - не забывайте хотя бы раз в полгода переворачивать матрас.
Выбирая матрас для ребенка, следует помнить, что поролон - не самый лучший вариант. Он плохо пропускает воздух, в нем скапливаются микроорганизмы и он начинает неприятно пахнуть. Кроме того, поролоновые матрасы не всегда обеспечивают необходимую поддержку телу малыша во время сна.
Вес ребенка постоянно увеличивается, поэтому годовалым малышам для комфортного сна понадобится более мягкое ложе, чем матрасик из кокосового волокна. Здесь подойдет матрас из латекса.
И наконец, главное условие - матрас следует выбирать строго по размеру кровати.
НАДЕЖДА И.
Вопрос:
Для чего нужна кокосовая койра в матрасах?
Ответ:
Кокосовая койра используется в матрасах для придания жесткости и упругости. Кокосовая койра – это самый жесткий наполнитель для матраса на данный момент.
Константин
Вопрос:
Вопрос про пружинные матрасы: какие пружины для матрасов лучше обеспечивают комфорт сна?
Ответ:
Чем больше пружин в матрасе, тем больше анатомический эффект: вес тела лучше и равномернее распределяется на матрасе.
Max
Вопрос:
Какие матрасы лучше: латексные или мемори?
Ответ:
Нельзя сказать, что одно лучше другого. Наполнители абсолютно разные! Единственное, что их объединяет, это то, что оба материала мягкие. Стоит отметить натуральность латекса, его легкость и мягкость. Мемори – материал искусственный, но с огромным преимуществом – это материал который под тепловым воздействием умеет принимать и запоминать форму и нюансы человеческого тела и оставаться в этой форме некоторое время.
Лара
Вопрос:
Какой наполнитель матраса лучше: пенополиуретан или слой кокосовых волокон?
Ответ:
Эти матрасы абсолютно разные по жесткости. Ориентируйтесь в первую очередь на то, какая жесткость вам нужна.
Вера Ивановна
Вопрос:
Можно ли стирать матрас с кокосовым волокном?
Ответ:
Никакие матрасы нельзя стирать! Можно стирать чехол матраса и только сухой стиркой! Практичнее всего будет использовать защитный наматрасник из непромокаемой ткани, который защитит ваш матрас от случайный происшествий.
Георгий
Вопрос:
На сколько ощутимы отличия пенополиуретана от искусственного латекса?
Ответ:
По сути дела искусственный латекс – это тот же поролон, только с более мягкой плотностью и более приятный на ощупь.
Павел
Вопрос:
Какими характеристиками обладают матрасы из натуральных и искусственных волокон?
Ответ:
Натуральные компоненты более дорогие, а также более долговечные.
Гарик
Вопрос:
Подскажите, как выбрать матрас. Покупка ответственная, поэтому хотелось бы не ошибиться при выборе матраса на вашем сайте.
Ответ:
Сложно ответить на этот вопрос в узких рамках "Вопрос-ответ". Для начала, Вы можете обратиться к онлайн-консультанту на нашем сайте: он подскажет решение для Вашей конкретной ситуации.
В общем случае, матрас нужно выбирать с учетом состояния здоровья, веса и финансовых возможностей, а также расставить приоритеты:
- поддержка позвоночника в анатомически правильном положении,
- максимум комфорта во время сна,
- лечение болей в спине, профилактика заболеваний позвоночника.
Всё вышеперечисленное зависит, в первую очередь, от жесткости матраса. Распределение по жесткости следующее:
- Мягкие матрасы - 1) для пожилых людей, 2) для любителей мягких поверхностей и комфортного сна (мягкие матрасы принимают форму тела, препятствуют сдавливанию тканей во время сна).
- Матрасы средней жесткости - для людей с активным образом жизни. Такие матрасы обеспечивают и комфортный сон, и профилактику заболеваний опорно-двигательной системы.
- Жесткий матрас - в первую очередь для людей с большим весом, а также для профилактики и лечения заболеваний позвоночника (когда требуется жесткая поверхность).
Существенно облегчают выбор двусторонние матрасы. Они универсальны, стороны имеют разную степень жесткости, сочетая свойства мягкости и жесткости.
Алексей
Вопрос:
Могу ли я расплатиться за матрас кредитной картой? Если да, то каким образом?
Ответ:
Алексей к большому сожелению, пока мы не располагаем такой возможностью, принимать платежи через баковские карты.
Евгения
Вопрос:
Еcли габариты спального места у кровати 82*192, какого размера должен быть матрас? подойдет ли стандартный размер 80*190?
Ответ:
Здравствуйте Евгения! Подойдет как стандартный размер 80*190 так и так 82*192 фабрика может сделать на заказ.
Юлия
Вопрос:
Здравствуйте, помогите пожалуйста выбрать матрас для ребёнка 4х лет (с расчётом на 10 лет) с разной степенью жесткости по сторонам (средняя/высокая), и в то же время он должен быть эластичным и анатомическим, из натуральных наполнителей (кокос, латекс), высотой не менее 14см. Спасибо.Юлия.
Ответ:
Уважаемая Юлия. Предлагаем Вам модель: Монолит комби, высота 14 см, несимметричный. Одна сторона будет заканчиваться 2 см. кокоса, другая 3см. латекс натуральный
Наталия
Вопрос:
матрас (120*200) можно загрузить в легковой автомобиль? как они упакованы? в рулоне?
Ответ:
Здравствуйте Наталия !
Матрасы поставляются в пленке высокой плотности , не в рулоне.В легковой автомобиль скорее всего не зайдет. В любом случае мы бы не рекомендовали пытаться загрузить матрас такого размера ,чтобы не испортить конструкцию матраса.
Оксана
Вопрос:
Здравствуйте Подскажите, пожалуйста сколько стоит доставка матраса Софт Вариант 90*200 (+3 наматрасника и 2 подушки) до г. Владивостока, условия оплаты и сроки исполнения заказа Спасибо
Ответ:
Добрый День Оксана !
Условия Оплаты :
Мы выставляем вам счет на сумму матраса - вы оплачиваете и мы на следующий день отгружаем в Транспортную Компанию.
Мы доставляем наши заказы ТК ЖелдорЭкспедиция - примерная стоимость отправления в г.Владивосток будет 2893 р. ( стомость просчитывается http://www.jde.ru/calc ) .
Точная стоимость будет известно на пункте приема в ТК. Как только заказ отгружают в ТК , мы Вам присылаем Товарно-транспортную накладную .
